BORRELPROOF: 5 Gesprekstips

TIP 1. BEGIN GEWOON EN HOU HET SIMPEL

1. Maak oogcontact en glimlach

2. Stap op iemand af

3. Zeg 'Volgens mij kennen wij elkaar nog niet. Ik ben…'

4. Vraag 'Hoe ken jij Annemarieke en Cathelijne?'

5. Luister oprecht naar het antwoord (i.p.v. alvast na te denken over je volgende vraag)

6. Pak één woord uit het antwoord en vraag daarop door

7. Vergeet niet ook iets persoonlijks over jezelf te vertellen (i.p.v. een interview af te nemen)

8. Wees niet bang voor stiltes (het is geen TED-talk)

De geheime formule:

VRAAG → LUISTER → DOORVRAGEN → DELEN

TIP 2. ZORG DAT JE ONGEVEER 30% VAN DE TIJD AAN HET WOORD BENT

In communicatiewetenschappen staat de 70/30-regel voor de ideale verhouding tussen spreken en luisteren.

Ben ongeveer 30% van de tijd aan het woord bent (vragen stellen, samenvatten) en luister 70% van de tijd terwijl de ander praat.

Niemand is bestand tegen aandacht!

TIP 3. FOCUS OP AANDACHT EN ERKENNING

'Perceived responsiveness' (ervaren reactievermogen) is het belangrijkste mechanisme in positieve interacties.

Het staat voor de mate waarin iemand het gevoel heeft dat de ander hem begrijpt, hoort en valideert. 

Als je wilt dat iemand je een fijne gesprekspartner vindt, focus dan niet op:

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn gesprekspartner mij leuk vindt?

Focus dus op: hoe kan ik ervoor zorgen dat de ander zich door mij gezien, begrepen en gehoord voelt?

TIP 4. KIJK NIET NAAR ÉÉN SIGNAAL, MAAR NAAR CLUSTERS VAN GEDRAGINGEN VOOR JE CONCLUSIES TREKT

Als iemand wegkijkt, hoeft dat geen afwijzing te zijn. Wellicht is iemand verlegen of iets kwijt?

Onderzoek naar non-verbale signalen laat zien dat korte stukjes gedrag ('thin slices') informatie geven, maar ook dat gedragsinterpretatie altijd afhankelijk is van gedragsclusters en context.

Oogcontact:

• met ontspannen houding

• met glimlach

• met vervolgvraag

• met zelf iets vertellen

​Waarschijnlijk prettig contact!

Korte antwoorden:

• met voortdurend rondkijken

• met lichaam wegdraaien

• met geen vragen terug

• met steeds telefoon pakken

Waarschijnlijk tijd om het gesprek vriendelijk af te ronden!

TIP 5. Wil je weten of iemand jou belangrijk vindt, kijk dan naar de richting van voeten

Onderzoek naar non-verbale communicatie en de zogenaamde ‘intention cue’ van de voeten, laten zien dat mensen hun voeten vaak richten op wie/wat ze in een ruimte het meest aantrekkelijk of belangrijk vinden.

Hoe zet jij jouw voeten neer en hoe wijzen die van een ander?

​